November 9th, 2020

а не их!, Мой

Извинение как жертвоприношение

Около 20 лет психолог из японского Университета Кобе Ёсуке Оцубо изучал по всему миру, как люди приносят извинения, и в конце прошлого года опубликовал пятую из шести работ, в которой добавил важнейшие инструкции для тех, кто хочет научиться извиняться искренне и эффективно.

Вот главное.
Когда просите прощения, лучше всего расплачиваться за свою вину очень дорогим подарком, жертвовать чем-то дорогим для вас.

Например, корпорация, поступившая неправильно в отношении своих клиентов, может в знак раскаяния выдать им дорогие подарочные сертификаты, а частное лицо может попытаться загладить свою вину тем, что откажется от важной поездки ("Я отменил все свои планы на эти выходные и проведу субботу с тобой").

Конечно, идея подарков ради прощения стара, как мир. Однако оригинальный вклад Ёсуке Оцубо и суть его открытия состоят в том, что подарок должен быть направлен вовсе не на обогащение получающего.

"Мое исследование показало: главное, что имеет значение, - это цена для обидчика", - говорит он. Другими словами, подарок должен причинять боль тому, кто его вручает.

Работа Оцубо демонстрирует, что это справедливо как для групп, так и для отдельных лиц, как для публичных, так и для частных извинений в таких очень разных странах, как США, Южная Корея, Нидерланды, Индонезия, Чили, Япония и Китай.

Он приводит пример: популярная японская певица Минами Минегиси попросила прощения у своих поклонников за поведение, нарушающее ее контракт (запрет на отношения с молодыми людьми), обрив голову наголо и продемонстрировав этим, насколько дороги ей карьера и отношения с фанатами. При этом она подчеркнула, что больше никогда не сделает ничего такого, что нанесет вред этим отношениям.

Для тех из нас, кто привык ходить вокруг да около и мямлить "ну прости меня, ты же понимаешь, как это произошло, я вовсе не хотел/а...", это настоящий концептуальный сдвиг: цель извинений - не в том, чтобы сказать "прости" и объяснить свое прошлое поведение, а в том, чтобы показать, насколько вы дорожите отношениями и полученным уроком.

При этом надо убедительно обещать, что плохое поведение с вашей стороны никогда не повторится (и ваш подарок слишком дорого вам стоил, чтобы снова прибегать к таким извинениям).

Восстановление самоуважения
Помимо подарков, остальные правила принесения извинений довольно просты и понятны, говорит Эми Эбесу Хаббард, декан факультета коммуникологии Гавайского университета в Маноа (США): признайте ответственность за совершенное, за вред и страдания, нанесенные вашим поступком, обещайте примерно вести себя в будущем, предложите неотложные меры по исправлению ситуации и продемонстрируйте искренность раскаяния.

Слова "простите" и "приношу извинения" обязательно должны прозвучать, хотя не все перечисленные составные части необходимы в случае мелких прегрешений.

Возвращение к совершенному промаху, анализ его во время принесения извинений очень нежелательны, поскольку только укрепляют в памяти обиженного обстоятельства случившегося

Возвращение к совершенному промаху, анализ его во время принесения извинений очень нежелательны, поскольку только укрепляют в памяти обиженного обстоятельства случившегося

Еще в одном недавнем исследовании, опубликованном в журнале Американской ассоциации маркетинга Journal of Marketing, добавляется интересный пункт: начинайте со "спасибо за...", особенно если речь идет о не очень серьезных случаях.

"Вместо того, чтобы говорить "извините за долгое ожидание", лучше сначала скажите "спасибо за ваше понимание" или "спасибо за ваше терпение", подчеркивает ведущий автор исследования Сяоян Ден, доцент маркетинга в Фишеровском бизнес-колледже Университета штата Огайо (США), проведшая семь исследований поведения американских и китайских студентов, а также работников компании Amazon в ситуациях, связанных со срывами назначенных встреч, а также плохим обслуживанием в ресторанах и при покупках.

"Показывая, насколько высоко вы цените ваших клиентов, пострадавших от ваших поступков, вы повышаете их самооценку. Что, в свою очередь, ведет к повышению их удовлетворенности ситуацией".

Кроме того, она рекомендует не возвращаться к подробностям допущенного промаха, поскольку это только укрепит его в памяти обиженных людей. Вместо этого просто безоговорочно признайте свою ошибку.

В качестве правила запомните: благодарность и извинения лучше всего работают в тандеме, говорит Синди Франц.

"Ощущение того, что вас высоко ценят другие, - это ключевая психологическая потребность, и ваша благодарность поможет залатать поврежденную вашим поступком самооценку", - подчеркивает она.

"Благодарность восстанавливает самоуважение, а извинения показывают, как вы намерены вести себя в будущем".

Эти рекомендации поддерживаются работой Элисон Вуд Брукс, доцента управления предпринимательской деятельностью бизнес-школы Гарварда. Она (вместе с одним из коллег) в настоящее время погружена в изучение настоящего кладезя извинений - архивов слушаний по предоставлению УДО виновным в самых разных преступлениях, от превышения скорости до убийства.

Она обнаружила, что более эффективны извинения с обещаниями хорошего поведения в будущем. А вот извинения, включающие в себя объяснения, почему совершено нарушение или преступление, не имеют такого результата.

Например, члены комиссии по досрочному освобождению не любят, когда им говорят: "Я вел автомашину пьяным, потому что очень устал и хотел поскорее уехать. Полностью принимаю на себя вину за это неверное решение".

А вот то, что они хотят услышать: "Я планирую дважды в неделю посещать собрания группы "Анонимных алкоголиков", а по воскресеньям ходить в спортзал".

По словам Брукс, из результатов ее исследования можно сделать вывод, что объяснений прошлых проступков и оправданий по их поводу надо избегать.

Важно и правильно выбрать время. До сих пор охотно цитируемое, исследование Синди Франц носит говорящее название "Лучше поздно, чем рано": не стоит извиняться слишком быстро, это не даст хорошего результата, отмечается в нем.

"Цель извинений - помочь жертве вашего поступка почувствовать, что ее услышали и поняли, и убедить в том, что виновник так больше не сделает, - говорит Франц. - Таким образом, ваши поспешные и суетливые извинения, сделанные до того, как обиженный сам выскажется, ничего не дадут".

Искренность извиняющегося
Разговаривать с экспертами по извинениям очень занятно, потому что они воспринимают все происходящее в мире как серию извинений, хотя порой и не могут припомнить подробностей причиненных обид.

Ёсуке Оцубо, психолог из университета Кобе, считает, что самое лучшее извинение - расплатиться за свою вину таким подарком, который дорого обойдется дарящему

Все мои собеседники согласны с тем, что публичные извинения, которые не адресованы конкретно тому, кто обижен, совершенно бесполезны. А таковых - 98%.
Collapse )
а не их!, Мой

Послушал вчера мадам Латынину

Поразительно когда люди не умеют признать что они не пророки и не предсказатели и даже не эрудиты (невольно вспоминается её "сожженный на костре Коперник")
Социализм это на любителя (я к ним не отношусь), но протест против превращения демократии, науки и взвешенной политики и замены её на шулерские приёмы и саморекламу оказался определяющим
А риторика таких людей как Латынина и Боровой практически ни на чём не основанной (поскольку изначально была основана на несостоятельной методологии)
Умный человек признал бы это и сделал выводы
А альтернативно одаренный вопреки здравому смыслу будет продолжать бить в свой барабан
Вот такой в РФ уровень тусовочных лидеров
Не дай Бог таким лидерам оказаться при власти
а не их!, Мой

16 типов походок и то, что они могут сказать о вашей личности

Al Jazeera, Катар
Специалисты изучают различные типы походок с XIX века. Ведь то, как человек двигается, может многое рассказать о его характере. Удивительно, но энергичная ходьба указывает на внимательного к деталям человека, а отсутствие спешки — на уверенность в себе, чего не сказать о медленном шаге. Какие еще тайны личности может раскрыть походка?
Al Jazeera (Катар): как вы ходите? 16 типов походок и то, что они могут сказать о вашей личности
07.11.202052462

Преступники обращают внимание на походку и другие невербальные сигналы, когда находятся в поиске потенциальной жертвы. Серийный убийца Тед Банди хвастался в интервью перед казнью, что он может распознать жертву по тому, как она идет по улице, как склоняет голову, ее манере держаться и тому подобное.

Специалисты изучают различные типы походок с XIX века. И то, как человек двигается, может многое рассказать о характере личности. Об этом говорится в статье Джейн Дэвис, опубликованной сайтом Learning Mind.

Можно ли понять характер человека просто взглянув на его походку? Узнайте о 16 видах походок и то, что они могут рассказать о характере человека:

1. Длинные, уверенные шаги
Длинные, уверенные шаги указывают на уверенность и доминирование, особенно у женщин. Кроме того, данный тип походки говорит о том, что женщина получает удовольствие от сексуальной жизни, потому как длинный шаг указывает на гибкость таза и позвоночника.
Использование размашистых движений руками синхронно с ногами говорит о доминирующей личности.

2. Маленькие, легкие шаги
Маленькие шаги в сочетании с легким движением рук говорят о покорном характере человека. Если эти движения не синхронизированы, то это говорит о неуверенности.

3. Быстрая ходьба
Быстрая ходьба говорит о дружелюбном характере. Это также предполагает более высокий уровень открытости, сознательности и низком уровне невротизма.

4. Медленная ходьба
Неудивительно, что медленная ходьба свидетельствует о более настороженном отношении к жизни. Если вы медленно ходите, опустив голову, то это может указывать на интроверсию.

5. Синхронная ходьба
Психопаты следят за типами походки, чтобы определить, уязвим человек или нет. Синхронная ходьба говорит об уверенности и напористости, поэтому они ищут тех, кто не ходит синхронно.

6. Пронация стопы
Пронация стопы — естественное движение наших ног из стороны в сторону при ходьбе. У артистов балета часто бывает сильно пронированная стопа, поскольку они пытаются добиться изящного положения ног и стоп. Однако это неестественный способ ходьбы, он требует усилий. Таким образом, это наводит на мысль о высокой самооценке и нарциссических чертах.

7. Ходьба с размашистыми движениями
Экстраверты, как правило, делают длинные шаги в сочетании с размахиванием рук и покачиванием бедрами. Этот тип людей любит быть в центре внимания. Мужчины, в частности, обычно используют этот тип походки, чтобы продемонстрировать уверенность в себе.

8. Непринужденная ходьба
Спокойные, уверенные в себе люди ходят легким прогулочным шагом, без четкого соблюдения направления. А отсутствие спешки свидетельствует о высокой самооценке.

9. Энергичная ходьба
Вы можете подумать, что человек, который энергично куда-то идет, просто хочет быстро добраться до места назначения. Но исследования показывают, что этот тип походки связан с вниманием к деталям. Люди ходят таким образом, чтобы оставаться сосредоточенными.

10. Волочение ног
По мнению экспертов, люди волочат ноги, когда нервничают, испытывают стресс или трудности с решением проблем. Кроме того, такой тип походки связан с болезнью Паркинсона. Она даже известна как «походка Паркинсона».

11. Ходьба с наклоном влево
Еще один индикатор беспокойства — походка, при которой человек наклоняется влево. Это может быть связано с тем, как работают левое и правое полушария головного мозга, так как правое полушарие мозга работает активнее, когда мы чем-то обеспокоены.

12. Ходьба на цыпочках
Когда маленькие дети начинают ходить на цыпочках — это нормально. Но если они продолжают ходить на цыпочках во взрослом возрасте, то это свидетельствует о наличии серьезных заболеваний, включая церебральный паралич и аутизм.

13. Ходьба с опущенными плечами
Этот тип ходьбы связан с тревогой, особенно у тех, кто недавно пережил травму. Сгорбленность — это признак того, что человек пытается защитить себя от еще большей боли.

14. Тяжеловесная походка
Медленная, тяжеловесная походка говорит о депрессии. Медленные и тяжелые шаги с опущенной головой будто говорят всем, что вы несете бремя мира на своих плечах. Однако эксперты утверждают, что быстрая ходьба с поднятой головой поможет облегчить симптомы депрессии.

15. Топот
Если вы топаете ногами при ходьбе, то это говорит вспыльчивости и незрелости. Дети часто топают ногами, когда впадают в истерику.

16. Мягкая походка
Если вы мягко и тихо ступаете, то это говорит о том, что вы чувствуете себя спокойно, комфортно и вполне довольны свой жизнью. Такие люди хорошо ладят с другими людьми и не создают проблем.

Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ.

Присоединяйтесь к нам в Одноклассниках, чтобы быть в теме главных событий.
Оригинал публикации: كيف تمشي؟.. ١٦ طريقة للمشي والسمات الشخصية التي تكشفها
https://inosmi.ru/social/20201107/248459167.html